Em contraste com outras soluções de TI tradicionais, a Automação de Processos permite que as organizações automatizem suas tarefas, reduzindo custos e tempos operacionais. A Automação de Processos é de natureza não intrusiva e aproveita a infraestrutura existente sem causar interrupção nos sistemas subjacentes, o que seria difícil e caro de substituir.

Robotic Process Automation (RPA) é a tecnologia que permite que qualquer pessoa configure um software ou um “robô” para emular e integrar as ações de um ser humano interagindo em sistemas digitais para executar um processo de negócio.

Com a automação de processos, a eficiência de custos e a conformidade não são mais um custo operacional, mas um subproduto da automação. Automação deve ser acessível a todos.​

Manter processos documentados e atualizados é fundamental para obter agilidade nos negócios.